Korduma kippuvad küsimused

Konto loomine on võimalik registreerides kasutajaks või sisenedes Google'i või Facebooki kontoga. Toetame enim levinud brauserite (Chrome, Firefox ja Safari) viimase aasta jooksul välja antud versioone.

E-poest saab osta:

• Hill's Science Plan
• Hill's Vet Essentials
• Hill's Prescription Diet

1. Otsige endale sobiv toode
2. Lisage toode endale ostukorvi NB! Prescription Diet ja Vet Essentials kuivtoidu puhul on vaja logida sisse ja sisestada kliinikukood. Kliinikukoodidest saab lähemalt lugeda siin
3. Liikuge ostukorvi ja vajutage "vormista tellimus"
4. Valige endale sobiv tarneviis. (Tarne poodi, pakiautomaati või kuller). Vajutage "Jätka"
5. Lisage oma kontaktinfo(e-mail, eesnimi, perekonnanimi, telefoninumber). Vajutage "Jätka"
6. Nõustuge Hill's tingimustega
7. Valige endale sobiv makselink (Swedbank, SEB, LHV, Luminor, COOP Pank, Citadele, Revolut, N26)
8. Pärast maksmis suunatakse Teid tagasi Hill's veebilehele. Teie tellimus on kinnitatud ja töösse läinud.

Kahjuks ei ole võimalik juba vormistatud tellimusele tooteid tagantjärele juurde lisada.

Hill's 100% rahuolugarantii annab nõudlikuma maitsemeelega kassi ja koera omanikele ideaalse võimaluse proovida Science Plan, Vet Essentials ja Prescription Diet kuivtoite ja nende erinevaid maitseid. Juhul kui lemmikloom valitud kuivtoitu sööma ei hakka või Te ei näe oodatud tulemust, on teil õigus toode 100% hinnagarantii raames meile tagastada.

• Pakkumine kehtib ainult sisselogitud kliendile
• Neljanda sama toote ostuga lisandub ostukorvi automaatselt 1 toode TASUTA juurde.
• Tasuta toote saamiseks ei pea ostma kõiki tooteid ühe korraga.
• Hills.ee 4+1 pakkumine kehtib vaid hills.ee e-poest ostetud toitudele.
• Pakkumises osalevad tooted on "4+1" märgisega
• Prescription Diet ja Vet Essentials ostuks on vajalik kliinikukood. Partnerkliinikute nimekirja leiad siit.

Kui tellimuse eest ei õnnestu pangalingi kaudu tasuda, tuleb vormistada uus tellimus. Tellimuste ajalugu saab vaadata: "minu konto andmed" - "minu tellimused". Tasumata tellimused jäävad "tühistatud" või "maksmata" staatusesse ning neid ei ole võimalik uuesti aktiveerida.

Kui Teil esineb probleeme maksmisega, siis palume vältida tellimuse eest käsitsi tasumist internetipangas, kuna käsitsi vormistatud maksed ei kinnita tellimusi ning neid ei edastata töösse.

Küsimuste korral pöörduge palun Hills klienditeeninduse poole kirjutades info@hills.ee

• Jälgimäe laost väljastatakse kaup tellimuse tegemisele järgneval tööpäeval alates kell 12:00.
  NB! Täiendavat teavitust kauba valmisoleku kohta ei tule.
• Tööpäevadel tasutud tellimused jõuavad reeglina pakiautomaati 2 tööpäeva jooksul.
• Tööpäevadel tasutud tellimused, mis toimetatakse koju või postkontorisse, jõuavad kohale 2 ja hiljemalt 3 tööpäeva jooksul.
• Nädalavahetusel tasutud tellimused toimetatakse teie poolt tellimuse vormistamisel valitud kättetoimetamise asukohta hiljemalt kolmapäevaks.

Lattu ei saa tellimusele kohe järgi minna. Jälgimäe laost väljastatakse kaup tellimuse tegemisele järgneval tööpäeval alates kell 12:00. Täiendavat teavitust kauba valmisoleku kohta ei tule.

E-poe tellimusi on võimalik kätte saada otse laos, pakiautomaadist või kulleriga. Täpsem info tarneviiside ja hindade kohta on leitav siin.

Jah, saab küll. Teisel inimesel tuleb kaasa võtta oma isikut tõendav dokument ning ta peab teadma tellimuse numbrit.

Peale kauba kättesaamist on tellijal 14 päeva aega kaubaga tutvuda ning soovi korral tagastada.

Tagastamiseks on erinevad võimalused ja nendega saate tutvuda siin.

Kauba tagastamiseks tuleb eelnevalt täita Hill's e-poe veebilehel tagastamise vorm, mis on leitav siit.

Meiega saab ühendust võtta kirjutades info@hills.ee e-postile.